L’affiliation : Quels avantages pour votre activité E-Commerce ?

Depuis 2020, la pandémie mondiale a redistribué les cartes de l’e-commerce. En effet, l’explosion du nombre de youtubeurs et blogueurs a considérablement participé à la redynamisation d’un levier d’acquisition en perte de vitesse depuis quelques années : l’affiliation.

Considéré comme un canal d’acquisition extrêmement rentable pour développer son business sur internet, l’affiliation est aujourd’hui de plus en plus populaire auprès des entreprises qui cherchent à doper leur business. Que ce soit pour

• Générer du trafic qualifié
• Collecter du lead
• Augmenter vos ventes

Les avantages de l’affiliation sont nombreux. Mais avant de vous lancer, faisons le point sur ce qu’est l’affiliation ainsi que sur les raisons de son succès.

L’affiliation, comment ça marche ?

Avant de s’intéresser aux différents bénéfices que peut vous apporter l’affiliation, essayons tout d’abord de comprendre son fonctionnement.

Basée sur la performance, l’affiliation est un modèle tripartite qui repose sur la collaboration d’un annonceur, de nombreux affiliés indépendants, et d’une plateforme qui sert d’intermédiaire.

L’affilié s’engage à diffuser/ relayer des supports ou offres commerciales de l’annonceur auprès de ses audiences et, en contrepartie, à chaque transaction, reçoit une commission. Le mode de rémunération peut se faire par CPA (% sur les ventes), CPC (coût par clic) ou CPL (coût par lead).

L’ensemble de ces affiliés sont rassemblés sur une plateforme d’affiliation qui permet de piloter en un seul endroit l’ensemble des affiliés : il est ainsi possible de diffuser simultanément les éléments d’une opération à tous les affiliés en un clic, mais aussi de suivre et contrôler les conversions générées par les campagnes.

La plateforme joue également un rôle dans le tracking des campagnes et permet de remontrer les performances de chaque affilié, notamment les conversions générées pour être vérifiées et validées par l’annonceur.

Les différents types d’affiliés :

Il existe différents types d’affiliés ayant chacun leurs spécificités et permettant d’interagir avec le consommateur sur l’ensemble de son parcours d’achat.

• Les éditeurs de contenus
• Les comparateurs de prix
• Les emailers
• Les keyworders
• Les sites de couponing et de bons plans
• Les sites de cashback
• Les retargeters

Les avantages de l’affiliation pour votre business

Le principe de l’affiliation est désormais plus clair pour vous ? Découvrez maintenant les principaux bénéfices à utiliser l’affiliation pour votre activité e-commerce.

• Un retour sur investissement avantageux :vous l’aurez compris, un des principaux avantages de l’affiliation concerne son modèle de rémunération à la performance. Grâce à cette méthode, l’annonceur et l’affilié évoluent ensemble dans une relation gagnant-gagnant ; en effet, d’un côté l’annonceur profite des audiences de chaque affilié qui diffuse ses offres et touche donc de gros volumes d’acheteurs potentiels ; de l’autre, l’affilié perçoit une rémunération sur les ventes générées par la diffusion des campagnes sur son canal. Ainsi, contrairement à d’autres leviers digitaux où la rentabilité est incertaine, ici, le ROI est quasi-garanti.

• Un réseau d’affiliés riche et diversifié: pour faire gagner du temps – et de l’argent – aux deux parties, il existe des plateformes d’affiliation. Leur mission consiste à mettre à la disposition de l’affilieur (annonceur), un réseau d’affiliés pertinents par rapport à son activité. Les e-commerçants ont ainsi accès, depuis une seule et même plateforme, à plusieurs centaines d’affiliés.

• De nombreux objectifs marketing :l’affiliation permet par ailleurs d’adresser de nombreux objectifs marketing : vente en ligne évidemment, mais aussi collecte de leads, souscription à une newsletter… y compris pour des acteurs qui ne vendent pas en ligne (demandes de devis, inscription pour un essai de voiture…).

Génération de Leads : 

En quoi consiste la génération de leads ?

« Lead » est un terme anglais qui sert à désigner un contact de nature commerciale. D’une part, il s’agit d’une interaction directe avec le commercial sur le point de vente. D’autre part, il s’agit d’un contact indirect via un site, un appel…

Ce terme est en général utilisé dans le marketing B To B (Business To business) et B To C (Business To consumer) à l’occasion d’un cycle d’achat. En outre, certains acteurs du marketing confondent le lead et le prospect. D’un côté, le lead implique un contact commercial en amont. D’un autre côté, le prospect est un lead susceptible d’être converti en client.

Tandis que le Lead :

• Disqualifié est exclu des cibles marketing
• Informatif sert à désigner un individu à la recherche d’informations avant de procéder à l’acte d’achat.
• Commercial désigne un individu exprimant la volonté d’acquérir le produit

Génération de leads : définition complète

La génération de leads de prospects, autrement appelée « lead generation » ou « lead gen », est une expression employée dans le monde du marketing B To B. Le lead génération renvoie à un ensemble de stratégies marketing destinées à capturer les coordonnées de contacts ayant exprimé un intérêt pour les services de l’entreprise ou ses produits.

Ces techniques concernent les technologies numériques. Néanmoins, la sélection de leads s’opère à l’aide d’une technique appelée le lead scoring. La technologie digitale permet aujourd’hui de faciliter le lead generation par la création d’ebooks, l’organisation de webconférences, l’envoi de scénarios via l’e-mailing…

A partir de ces données, on pourrait évaluer un contact suivant différents critères et lui attribuer une note (score) susceptible d’être améliorée au fur et à mesure des divers suivis marketing. Au final, la génération de leads vise à maximiser le service commercial d’une société.

Les raisons de mettre en place une génération de leads

Générer des leads revêt de nombreux avantages. Que ce soit pour démarquer sa société de la concurrence, augmenter le nombre de ses clients ou encore convertir ses prospects en clients, les raisons de mettre en place la génération de leads sont nombreuses.

Pour décrocher de nouveaux clients :

La génération de leads apporte des avantages en matière de stratégie marketing. En effet, nettement abordable, ce système ne requiert pas d’important investissement pour cibler de nouveaux prospects. De ce fait, la génération de leads figure parmi les stratégies marketing les moins coûteuses tout en restant parmi les plus pertinentes. Elle est moins chère que d’autres techniques traditionnelles. Cette hypothèse est confirmée par une enquête de Hub spot, soulignant que le lead génération génère 62 % moins de coûts que les autres techniques plus classiques. La comparaison entre un investissement sur une campagne télévisée et un investissement sur une campagne publicitaire à travers des réseaux sociaux ou encore sur une campagne d’emailing confirme cette hypothèse.

Cette méthode convertit une quantité considérable de prospects en clients. En effet, il est primordial de bien connaître le futur client dès le début du processus d’achat, avant toutes les autres stratégies marketing, afin de mieux convaincre ce dernier de se procurer le produit. Cet accompagnement vous permet de mieux cerner le prospect. De cette manière, il vous sera plus facile d’effectuer un suivi commercial avec ce dernier, de l’influencer et de l’amener en dernier lieu à s’engager à l’achat.

Pour vous démarquer de la concurrence :

Sur le web, la concurrence fait rage. Or, opter pour une campagne de lead generation constitue un moyen efficace d’asseoir votre notoriété. C’est également la meilleure technique pour développer des pistes commerciales. Une bonne campagne de génération de leads assure une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche. Cette visibilité implique un trafic élevé et un meilleur ciblage (y compris de nouveaux prospects étrangers à votre produit). Par conséquent, votre société sera en mesure de dominer de nouveaux marchés et de confirmer sa position sur le marché actuel.

Par ailleurs, la génération de leads implique la création de contenus uniques et de haute qualité. Ainsi, offrir un contenu pertinent et utile pour l’internaute vous permet de battre vos concurrents, voire de vous approprier une part de leur marché.

 Voilà la différences entre Marketing Digital et Social Media Marketing

Le marketing digital est-il exclusivement en ligne ?

Autrefois, une entreprise se faisait connaître principalement grâce aux publicités dans les journaux, aux flyers distribués lors d’opérations de street marketing. Mais avec les progrès de la technologie, la donne a changé. Dans ce monde de plus en plus digital, il est désormais essentiel de passer au numérique pour promouvoir son entreprise. D’ailleurs, connaissez-vous la différence entre le marketing digital et le social media marketing ? Bien que ces deux notions soient étroitement liées, il est important de réussir à faire la distinction entre elles, de comprendre les objectifs et les spécificités de chacune afin que votre stratégie marketing soit couronnée de succès.

Parmi les différents canaux numériques disponibles, nous pouvons citer les emails, les smartphones, les écrans numériques, les moteurs de recherche, les sites web, les médias sociaux (tels que Facebook, Instagram, Twitter, etc.), les blogs, les panneaux d’affichage numériques et bien plus encore !

Voici des exemples de marketing digital en ligne :

• Le site web  c’est un canal très puissant nécessaire pour exécuter diverses campagnes de marketing en ligne ;
• Le marketing de contenu tel que la création et le partage de livres électroniques, d’infographies, de podcasts, de webinaires, d’articles de blog, etc. ;
• Le Social Media Marketing (SMM) ou marketing des médias sociaux que nous verrons plus loin ;
• Le Search Engine Marketing (SEM) ou marketing par moteurs de recherche qui regroupe le SEO (Search Engine Optimization) et le SEA (Search Engine Advertising), c’est-à-dire le référencement naturel et payant ;
• L’Email Marketing qui utilise des tunnels de conversion pour transformer les prospects en clients
• Le marketing d’affiliation les influenceurs font la promotion des produits de l’entreprise et reçoivent une commission chaque fois qu’une vente est réalisée ou qu’un prospect est introduit ;
• La publicité elle permet d’atteindre les internautes sur certaines plateformes numériques via des publicités payantes en fonction de leurs intérêts, leur âge, etc. ;
• Le marketing mobile via le développement d’applications sur Google Play et Apple Store ;
• Le marketing vidéo  les campagnes vidéo peuvent être intégrées au marketing de contenu, au référencement et à des campagnes de marketing plus larges sur les réseaux sociaux.

Qu’est-ce que le Social Media Marketing ?

Social media marketing (SMM) ou marketing des médias sociaux n’est qu’un aspect du marketing digital. Tout d’abord, revenons sur la définition d’un média social. Il faut bien différencier les médias sociaux des réseaux sociaux. Un réseau social est en réalité un type de médial social, c’est-à-dire une plateforme qui permet aux utilisateurs de partager leurs textes, images ou vidéos directement aux personnes connectées avec eux. Les blogs et les forums de sites web font donc également partie des médias sociaux.

Le social media marketing se concentre uniquement sur les stratégies marketing mises en place via ces différents canaux. Tout comme pour le marketing digital de façon générale, les canaux choisis dépendront de votre public cible. Ces dernières années, les réseaux sociaux sont devenus particulièrement populaires et ont transformé notre manière de communiquer avec les autres. Les plus populaires sont Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn ou encore YouTube. Mais chacun d’entre eux n’attire pas le même type de public. Ainsi, les moins de 18 ans utilisent davantage Snapchat ou TikTok tandis que Facebook est davantage adapté à un public plus mature.

De plus, le marketing des médias sociaux peut être gratuit ou payant.

Il est possible de partager gratuitement du contenu de valeur afin d’accroître l’engagement du public et d’augmenter le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux. Pour cela, il faut se renseigner sur toutes les technicités de chaque média social pour tirer le meilleur parti de chacun d’entre eux.

D’un autre côté, la publicité payante sur les différentes plateformes est un moyen très efficace d’atteindre rapidement son public cible et de promouvoir son produit ou ses services sur Facebook, Instagram ou encore YouTube.

Quelles sont les principales différences entre le marketing digital et le Social Media Marketing ?

Revenons maintenant sur les principales différences entre le marketing des médias sociaux et le marketing digital.

Objectifs :

Le marketing digital est conçu pour informer un client potentiel de l’existence d’un produit, d’une offre ou d’une promotion. Il vise à atteindre le public cible à travers divers points de contact. Les futurs clients peuvent trouver facilement l’entreprise à l’aide de moteurs de recherche ou même de publicités télévisuelles. Avec le social media marketing, l’objectif est que les gens vous remarquent. Cette méthode vise à créer un contenu engageant sur les médias sociaux, à attirer l’attention d’un acheteur potentiel et à le convaincre de passer une commande.

Moyens utilisés :

Utilisé exclusivement en ligne, le social media marketing utilise une ou plusieurs plateformes de médias sociaux (Instagram, YouTube, etc.). De son côté, le marketing numérique s’efforce d’atteindre le public cible en utilisant toutes les plateformes numériques disponibles. L’entreprise peut ainsi aller au-delà d’Internet pour atteindre ses futurs clients (télévision, SMS, etc.) et promouvoir ses produits et services.

Vitesses d’attente des clients :

Le marketing des médias sociaux est plus rapide que toutes les autres plateformes de marketing numérique. Sur les réseaux sociaux, l’entreprise est constamment en connexion avec sa clientèle. Des milliers d’utilisateurs peuvent interagir avec ses publications instantanément sous forme de likes, de commentaires ou de partages. Le partage de l’information via les autres plateformes peut nécessiter de longs processus.

Finalement, Gardez en tête que le marketing des médias sociaux n’est qu’une partie du marketing numérique. Il doit être toutefois un élément crucial de votre stratégie afin que votre entreprise reste proche de vos clients. Pour donner une image moderne et accessible de votre société, il est essentiel d’être présent sur les réseaux sociaux tout en restant authentique et en vous efforçant d’être créatif et tendance. Dans le cas contraire, les utilisateurs de ces réseaux auront l’impression que l’entreprise n’est pas ouverte à la communication publique avec ses consommateurs. Vos médias sociaux sont:

• Un endroit où vos clients peuvent vous poser des questions,
• Découvrir votre entreprise plus en profondeur,
• Comprendre et communiquer avec votre marque de façon plus personnelle
• Contacter votre équipe de service client.

Qu’est-ce que le marketing par moteur de recherche ?

Le marketing par moteur de recherche Search engine marketing (SEM) est une stratégie de marketing numérique utilisée pour augmenter la visibilité d’un site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Alors que le terme de l’industrie faisait autrefois référence à la fois aux activités de recherche organique telles que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et aux activités payantes, il se réfère désormais presque exclusivement à la publicité de recherche payante.

Pourquoi le SEM est-il important ?

Avec un nombre croissant de consommateurs des produits en ligne, le marketing par moteur de recherche est devenu une stratégie de marketing en ligne pour augmenter la portée d’une entreprise.

En fait, la majorité des nouveaux visiteurs d’un site Web le trouvent en effectuant une requête sur un moteur de recherche.

Dans le marketing par moteur de recherche, les annonceurs ne paient que pour les impressions qui génèrent des visiteurs, ce qui en fait un moyen efficace pour une entreprise de dépenser son budget marketing. En prime, chaque visiteur améliore progressivement le classement du site Web dans les résultats de recherche organiques.

Étant donné que les consommateurs saisissent des requêtes de recherche dans l’intention de trouver des informations de nature commerciale, ils sont dans un excellent état d’esprit pour effectuer un achat, par rapport à d’autres sites tels que les médias sociaux où les utilisateurs ne recherchent pas explicitement quelque chose.

Les résultats sont immédiats avec SEM. C’est sans doute le moyen le plus rapide de générer du trafic vers un site Web.

Comment fonctionne le SEM ?

Les moteurs de recherche utilisent des algorithmes complexes pour garantir que les résultats les plus pertinents sont renvoyés pour chaque recherche, y compris l’emplacement et d’autres informations disponibles.

Dans la publicité de recherche payante, les annonces sponsorisées apparaissent en haut et sur le côté des pages pour gagner en visibilité et en importance que les résultats organiques.

Disons que vous êtes un client à la recherche d’un produit ou d’un service en ligne. Vous accédez à un moteur de recherche et saisissez vos termes de recherche (également appelés mots-clés).

Dans votre page de résultats de recherche, vous rencontrerez diverses annonces d’entreprise correspondent aux mots clés de votre recherche.

Ces annonces apparaissent à des emplacements bien en vue sur la page, ainsi que les autres listes de recherche qui correspondent à vos mots clés. Les annonces payantes sont très pertinentes pour votre recherche spécifique, il est donc probable que vous cliquiez dessus.

Lors de la mise en place d’une campagne au sein d’un réseau SEM, le marketeur est invité à :

• Effectuer une recherche de mots de mots clés liés à leur site Web ou à leur produit
• Sélectionnez un emplacement géographique pour l’affichage de l’annonce
• Créer une annonce textuelle à afficher dans les résultats de recherche
• Enchérissez sur un prix qu’ils sont prêts à payer pour chaque clic sur leur annonce

Le marketing par moteur de recherche est considéré comme le moyen le plus efficace de dépenser de l’argent en marketing.

Le rôle du Marketing Digital dans mon entreprise:

Aujourd’hui, avec l’avènement du digital et des nouvelles technologies, le marketing traditionnel ne suffit plus. Petit à petit, les entreprises vont se tourner vers le marketing digital pour rester compétitives.

Vous avez du mal à imaginer quel rôle du Marketing Digital dans votre entreprise? Voici quelques-uns des avantages qu’il peut vous apporter.

·         LE MARKETING DIGITAL VOUS PERMET DE CONQUÉRIR DES PARTS DE MARCHÉ

Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à se tourner vers internet pour réaliser leurs achats. De ce fait les consommateurs seront influencés par les premiers sites qui apparaissent sur la recherche Google.

Imaginez ce que cela implique si votre site se trouve en première place. Cela est possible avec la mise en place d’une stratégie de marketing digital.

Optimiser son site web afin qu’il apparaisse haut placé dans les résultats de recherche est un métier à part entière : le SEO (Search Engine Optimization). Grâce à cela, vous pouvez récupérer la part de marché toujours plus grande que constituent les consommateurs en ligne.

Google AdWords est un autre outil régulièrement utilisé dans ce contexte : vous pouvez payer Google pour que votre site sorte en premier pour la recherche de certains mots-clés que vous aurez définis selon vos objectifs. Ce sont les « annonces » que vous retrouvez souvent en haut des résultats de recherche.

·         VOTRE SITE WEB AGIT COMME UN CONSEILLER COMMERCIAL. IL FAUT GÉRER L’ENSEMBLE DE VOTRE MARKETING DIGITAL.

Lorsque des clients potentiels recherchent des produits sur Internet, ils ont généralement une idée très précise avant de décider d’acheter. Si vos sites sont bien optimisés, ils fourniront au futur client toutes les réponses pour une pertinente décision d’achat.

·         OPTIMISEZ VOS CHANCES DE CONVERSION GRÂCE AUX DONNÉES RÉCOLTÉES VIA LE WEB

Les annonceurs en ligne comme Facebook et Google AdWords vous permettent d’avoir accès à de nombreuses données à propos des personnes qui interagissent avec vos publicités. Cela permet d’optimiser vos annonces petit à petit en testant et en comparant lesquelles fonctionnent le mieux. Cet ensemble de données récoltées va permettre d’orienter votre marketing digital dans une direction ou dans l’autre.

De plus, grâce à des outils tels que Google Analytics, vous obtenez des rapports complets et détaillés de l’activité sur votre site : qui sont les personnes qui visitent votre site, comment sont-ils arrivés jusqu’à vous, quelles pages visitent-ils, etc.

En quoi cela peut-il vous aider ? En connaissant mieux vos potentiels clients, vous saurez où, quand et comment leur parler pour optimiser vos chances qu’ils vous choisissent.

·         LE WEB FACILITE LE PROCESSUS D’ACHAT DU FUTUR CLIENT

En consultant votre site, le client aura déjà une bonne idée de ce que vous proposez. Lorsqu’il sera en contact avec vos commerciaux, ils lui donneront directement des conseils personnalisés pour le conforter dans sa décision d’achat. C’est un gain de temps et une facilité pour les commerciaux, qui pourront beaucoup plus facilement convertir les clients qu’ils rencontrent.

Vous l’aurez compris, le marketing digital est non seulement indispensable pour rester concurrentiel, mais également il peut aussi faire croître vos revenus de manière conséquente. Si vous n’avez pas encore mis en place votre stratégie de marketing digital, vous avez maintenant toutes les raisons de vous y mettre !

C’est quoi une société de conseil ?

Une société de conseil ou cabinet de consulting en : Stratégie, marketing, management des organisations, ressources humaines, formation, informatique, développement durable… est une entreprise qui embauche des consultants pour donner des avis ou des suggestions sur les mesures que l’organisation devrait prendre pour améliorer un certain aspect.

Les services de ces entreprises visent à améliorer le fonctionnement et la performance actuels ou futurs des organisations publiques ou privées est de proposer des solutions pour améliorer le fonctionnement des organisations clientes.

Quel est le rôle d’un consultant ?

Un consultant doit être un spécialiste du domaine dans lequel il choisit d’exercer. C’est un prérequis nécessaire car le consultant a un rôle de conseil auprès de ses clients.

Il a pour mission de conseiller les entreprises qui font appel à lui. Il est ainsi amené à travailler avec une grande variété d’entreprises clientes, auprès desquelles il fournit son expertise.

Le consultant doit apporter une véritable plus-value à l’entreprise, en proposant des solutions aux problèmes que cette dernière n’arrive pas à résoudre en interne ou en l’accompagnant afin d’accélérer son développement.

Quels sont les principaux types de cabinets de conseil ?

Il y a aujourd’hui plusieurs types de cabinets. Ils peuvent être catégorisés non seulement par leur taille, mais aussi et surtout par le type de prestations qu’ils proposent. On distingue principalement :

• Les cabinets de conseil en stratégie 

La direction générale d’une entreprise fait appel à un cabinet de conseil en stratégie lorsqu’elle est amenée à prendre des décisions stratégiques dans le cadre de la construction d’un business ou autour d’enjeux comme la croissance ou la compétitivité par exemple.

Les consultants doivent avoir une connaissance parfaite des enjeux sectoriels et métiers, une expérience solide du marché ainsi qu’un niveau d’accès du type direction générale. Ils travaillent sur les grandes orientations des entreprises clientes à moyen terme et recommandent ces dernières sur la nature même de leur business. Ils doivent être en mesure de répondre à la question principale des clients qui est : où devons-nous aller ?

• Les cabinets en organisation et management

Le conseil en management est un accompagnement sur les projets de transformation qui auront un impact sur l’entreprise. Les consultants interviennent traditionnellement auprès des directions opérationnelles sur des missions de réorganisation. Ainsi, ils sont amenés à travailler avec différentes branches de l’entreprise, contrairement au conseil en stratégie qui traite prioritairement avec les directions générales.

Les consultants apportent un renfort méthodologie aux équipes des entreprises clientes qui gèrent les grands projets métiers et opérationnels. Ils travaillent sur l’instauration des différents process qui permettent d’une part d’atteindre les objectifs et d’autre part, de se conformer aux éventuelles nouvelles réglementations. Ils doivent aider les clients à donner la meilleure réponse à la question : comment pouvons-nous faire pour atteindre nos objectifs ?

Traditionnellement les missions sont un peu plus longues que celles effectuées en conseil en stratégie et plus courtes que celles des cabinets de conseil en système informatique.

• Les cabinets de conseil en système d’information

Les cabinets de conseil en système d’information sont également connus sous le nom d’entreprise de services du numérique (ESN). Comme leur nom l’indique, leur mission est surtout orientée vers le déploiement des systèmes informatiques et concerne de manière générale le développement informatique, les tests des divers équipements informatiques et l’outsourcing et toute tierce maintenance applicative.

Les consultants accompagnent les entreprises clientes dans la mise en place des outils informatiques les plus adaptés à leurs activités. Ils les aident à répondre à la question : quels sont les outils informatiques et les méthodologies relatives indispensables pour la mise en œuvre d’un projet donné ?

Nous vivons aujourd’hui dans un monde où le consommateur a repris le pouvoir sur les marques, notamment grâce à la révolution numérique et l’avènement de la transparence absolue dans le commerce (abondance de choix, comparateurs de prix, réseaux sociaux, avis clients etc.). Aubaine pour les nouveaux nés de cette ère du digitale, les GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) réussissent à disrupter des business empiriques en l’espace de quelques années seulement. Il est donc indispensable pour les entreprises, de prendre de toute urgence le virage de la donnée et de replacer le consommateur au cœur de leur stratégie.

Le Consommateur Digital:

Le consommateur digital fait référence aux consommateurs qui interagissent quotidiennement avec les canaux digitaux. Cela englobe la quasi-totalité de la population, d’une manière ou d’une autre, ont accès à Internet et où environ 80% de la population possède un smartphone. Ces consommateurs utilisent tous les canaux à leur disposition pour faire leurs achats ou dans leur parcours d’achat.

Que recherche le consommateur digital ?

Les consommateurs peuvent s’informer et faire des recherches par internet, mais se déplacer dans un point de vente pour faire l’achat (webrooming) ou à l’inverse (showrooming). Cette façon d’agir indistinctement entre les différents canaux c’est ce qui forme le consommateur digital.

Cela souligne l’importance des stratégies digitales des enseignes. Internet est une source fondamentale sur comment les potentiels clients recherchent, découvrent et achètent. Le contenu digital, comme sont les images, commentaires, qualifications ou les caractéristiques d’un produit, ont un impact direct sur les ventes que ce soit dans les établissements commerciaux physiques ou dans un e-commerce.

Le consommateur digital est donc un consommateur informé et qui compare différentes options avant de réaliser un achat, Il est très courant d’accéder à des informations pour trouver le produit parfait.

Une autre caractéristique du consommateur digital à part de l’accès à l’information est la vitesse à laquelle il a accès. Ne pas perdre de temps est un des facteurs qui ont impulsé le commerce digital.

Comment attirer l’attention du consommateur digital?

Les consommateurs d’aujourd’hui ont tous des profils différents. Et certains sont bien plus proactifs que d’autres dans leur processus d’achat. On parle alors de consommateurs Digital. Ils ont des besoins bien plus spécifiques que les consommateurs « normaux ». Et réalisent des recherches plus précises et complètes. Leur première source d’information, c’est le web. Un outil sur lequel ils sont confrontés à un grand nombre d’informations.

Les consommateurs sont à la recherche d’une ultra-personnalisation des services, et d’une grande interactivité avec les marques. Comme tous les consommateurs, ils désirent également trouver le meilleur rapport qualité-prix. Tout en accordant une attention particulière à l’environnement et à l’impact de leur consommation.

Pour attirer l’attention de ces consommateurs, faites-en sorte de comprendre :

• Quel est le contenu qu’ils attendent ?
• Quelles sont les pages web les plus visitées par les consommateurs ?
• Quels sont contenus les plus longuement consultés ?
• Quels appels à l’action sont les plus cliqués ?
• Apprenez à lire les traces que les consommateurs laissent tout au long de leur parcours sur le WEB pour identifier ce qui compte pour eux.

Les changements de comportement d’achat et les nombreux canaux de contact ont fait exploser la quantité de données disponibles pour les marques. L’enjeu du marketing aujourd’hui est de pouvoir utiliser cette quantité de données pour enrichir sa stratégie Par conséquent, l’intelligence artificielle semble être une réponse à ce défi car elle peut traiter de grandes quantités de données.

Avec cette nouvelle technologie, les entreprises peuvent désormais bénéficier d’insights plus pertinents. L’un des avantages de cette technologie est qu’en raison d’une connaissance plus approfondie des clients et de la prévision des tendances futures, les activités peuvent être optimisées et mieux ciblées.

1 – C’est quoi L’intelligence Artificielle :

L’IA est l’ensemble des théories et des techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l’intelligence humaine (machine learning en est un exemple), l’IA apparaît comme un outil efficace pour améliorer la prise de décision et l’élaboration de la stratégie. En effet, l’Intelligence Artificielle permet aux équipes marketing de profiter d’outils performants. Les informations obtenues grâce à cette technologie favorisent une analyse claire et rapide des données afin d’anticiper les tendances et les futurs besoins.

L’intelligence artificielle (IA) est un processus qui imite l’intelligence humaine, qui repose sur la création et l’application d’algorithmes exécutés dans un environnement informatique dynamique. Son but est de permettre aux ordinateurs de penser et d’agir comme des humains.

Imaginer nos vies sans téléphones portables semble être un défi. Différentes applications sur nos mobiles font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Beaucoup de ces applications sont basées sur l’IA. Assistants intelligents intégrés sur nos téléphones comme

• Siri
• Alexa
• Google Assistant

Sont les exemples les plus évidents d’IA que la plupart d’entre nous connaissent et utilisent.

2 – L’IA est une optimisation de la stratégie marketing

• Une aide à la prise de décision : L’IA peut également être un atout dans la prise de décision. En effet, les algorithmes de ces technologies permettent d’identifier des tendances quant aux comportements des consommateurs. A partir des différentes données récoltées, l’Intelligence Artificielle peut élaborer des modèles et anticiper les futurs besoins. Habituée à associer différentes informations, l’Intelligence Artificielle est capable de faire ressortir plusieurs indicateurs pour optimiser la prise la décision et ainsi améliorer la stratégie marketing à mettre en place.
• Une meilleure segmentation : Une bonne connaissance du marché et des segments qui le compose est à la base d’une stratégie marketing réussie. En effet, un ciblage efficace et précis vous permet d’optimiser les campagnes marketing et ainsi de toucher le type de clientèle visée. Cela est possible grâce aux algorithmes d’IA qui permettent de faire ressortir les segments du marché. A partir de ces informations, il est possible d’adapter sa stratégie marketing de façon à mieux toucher le segment de marché ciblé.

3 – Un gain de temps et une meilleure productivité :

Avec l’IA, les avantages sont multiples. En effet, les outils d’IA permettent aussi d’améliorer la création du contenu afin de répondre aux besoins des consommateurs. Grâce aux algorithmes élaborés et précis de l’IA, il est possible d’analyser les besoins et recherches sur internet afin d’orienter la création de contenus. L’utilisation des outils d’Intelligence vont vous faire gagner du temps et améliorer considérablement votre productivité en proposant du contenu personnalisé et mieux orienté.