Découvrez l’Inbound Recruiting : Attirez les Talents de Demain

Le paysage du recrutement évolue rapidement, et les entreprises cherchent constamment des moyens innovants pour attirer les meilleurs talents. L’Inbound Recruiting émerge comme une stratégie révolutionnaire qui place le candidat au cœur du processus, créant ainsi des résultats plus efficaces et durables.

Définition de l’Inbound Recruiting

L’Inbound Recruiting est une approche du recrutement qui s’inspire des principes de l’Inbound Marketing. Contrairement aux méthodes traditionnelles de recrutement axées sur la recherche active de candidats, l’Inbound Recruiting met l’accent sur la création d’une expérience positive pour les chercheurs d’emploi. Il s’agit de faire en sorte que les talents viennent naturellement à vous en cultivant une présence en ligne attrayante, en partageant du contenu pertinent et en construisant une marque employeur forte.

Le Processus de l’Inbound Recruiting

• Attirer : Créer du contenu attractif, tels que des articles de blog, vidéos et témoignages, pour générer du trafic vers les canaux de recrutement.
• Convertir : Inciter les candidats à s’engager davantage, que ce soit en s’inscrivant à des newsletters, participant à des webinaires, ou postulant des offres d’emploi, tout en collectant des informations pertinentes.
• Conclure : Faciliter un processus de candidature convivial pour transformer les prospects en candidats concrets.
• Fidéliser : Offrir une expérience positive aux employés recrutés pour les transformer en ambassadeurs, renforçant ainsi la réputation de l’entreprise sur le marché du travail.

En suivant ces quatre étapes, vous pouvez établir une stratégie d’Inbound Recruiting efficace qui attire les meilleurs talents tout en renforçant la réputation de votre entreprise en tant qu’employeur de choix. L’Inbound Recruiting n’est pas seulement une méthode de recrutement, c’est une approche globale qui place les relations et l’expérience candidat au centre de la réussite.

Meta lance officiellement THREADS

Meta, dirigée par le PDG Mark Zuckerberg, a lancé le mercredi 5 juillet 2023 officiellement l’application Threads, un nouveau réseau social de type « microblogging » qui vise à concurrencer Twitter. Cependant, cette application n’est pas encore disponible dans l’Union européenne.

Meta est déterminée à rivaliser avec Twitter en lançant son nouveau réseau social Threads, une plateforme de « microblogging ».

Le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a accueilli les utilisateurs en écrivant sur son compte Threads : « Allons-y. Bienvenue sur Threads ». Ce message a rapidement généré plusieurs milliers de « likes », indiquant un début prometteur pour ce nouveau venu des réseaux sociaux. L’engouement s’est confirmé avec cinq millions d’inscriptions seulement quatre heures après le lancement et dix millions au bout de sept heures.

Bien qu’il ait été annoncé que le site ne serait pas accessible dans l’Union européenne, Meta n’a pas communiqué davantage sur sa disponibilité dans d’autres régions en dehors des États-Unis.

L’application Threads est décrite comme « l’application de conversations écrites d’Instagram » sur l’Apple Store.

Adam Mosseri, directeur d’Instagram, a écrit : « Nous espérons que Threads peut être une plateforme ouverte et accueillante pour les discussions. Si vous souhaitez la même chose, le meilleur moyen est d’être bienveillant. »

En pratique, cette nouvelle application présente des similitudes avec Twitter, avec un flux général comprenant déjà de nombreux comptes d’acteurs institutionnels, notamment Netflix et The Hollywood Reporter.

Twitter en perte de popularité

La mise en ligne de Threads intervient quatre mois seulement après que les premiers échos du projet ont filtré, et quelques jours uniquement après une nouvelle péripétie chez Twitter, dont le réseau social ressort affaibli.

Samedi, l’actionnaire principal Elon Musk a annoncé la mise en place, officiellement à titre provisoire, d’une limite au nombre de messages consultables par compte et par jour, qui a pris à rebrousse-poil usagers, annonceurs et développeurs.

Cette décision intervient après plusieurs autres maux accueillis depuis la prise de contrôle du milliardaire, surtout la transformation en service payant de la vérification d’un compte ou le licenciement de la quasi-totalité des équipes de modération des contenus.

« Le timing est très bon pour Meta », a commenté Jonathan Taplin, auteur de deux ouvrages sur les géants de la tech. « Il y a des tas de gens qui ont une résistance presque religieuse à tout ce qui touche à Elon Musk. » Pour lui, Threads représente bien une menace existentielle pour Twitter.

Comment gérer un projet de Transformation Digitale avec l’aide d’un Cabinet de Conseil

La transformation digitale est devenue un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Elle permet de se différencier, d’améliorer l’expérience client et d’augmenter la productivité. Cependant, cette transformation peut être complexe et nécessite une expertise spécifique. C’est pourquoi de nombreuses entreprises font appel à un cabinet de conseil pour les accompagner dans leur projet de transformation digitale. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment gérer un tel projet avec l’aide d’un cabinet de conseil.

• Définir les objectifs et le périmètre du projet

Avant de commencer la transformation digitale de votre entreprise, il est important de définir clairement vos objectifs et le périmètre du projet. Il est essentiel de savoir ce que vous souhaitez atteindre grâce à cette transformation, quels sont les résultats attendus et quelles sont les limites à ne pas dépasser. C’est là que le rôle du cabinet de conseil est primordial. Il va vous aider à clarifier ces objectifs et à les aligner sur les capacités de votre entreprise.

• Élaborer une feuille de route claire

Une fois que les objectifs sont définis, il est temps d’élaborer une feuille de route claire pour la transformation digitale. Cette feuille de route doit comprendre les étapes clés du projet, les délais et les budgets spécifiés. Le cabinet de conseil vous aidera à élaborer cette feuille de route et à la mettre à jour tout au long du projet.

• Impliquer les parties concernées

La transformation digitale est un projet qui concerne l’ensemble de votre entreprise. Il est donc essentiel d’impliquer toutes les parties concernées, qu’il s’agisse des employés, des clients ou des fournisseurs. Le cabinet de conseil vous permet d’identifier ces parties impliquées et de les impliquer dans le projet. Il vous permet également d’anticiper les résistances au changement et à y faire face.

• Mettre en place une gouvernance efficace

Pour garantir le succès de votre projet de transformation digitale, il est essentiel de mettre en place une gouvernance efficace. Cette gouvernance doit permettre de piloter le projet, de prendre des décisions rapides et de résoudre les problèmes potentiels. Le cabinet de conseil vous permet de définir cette gouvernance et de mettre en place les processus nécessaires.

• Suivre et ajuster le projet

Enfin, pour réussir votre projet de transformation digitale, il est essentiel de suivre les avancées du projet et de l’ajuster si nécessaire. Le cabinet de conseil vous permet de mettre en place des indicateurs de clés de performance et de suivre régulièrement l’avancement du projet. Il vous aidera aussi à prendre les décisions nécessaires pour ajuster le projet si nécessaire.

En somme, la transformation digitale est une démarche complexe qui nécessite une expertise spécifique et une bonne gestion de projet. Faire appel à un cabinet de conseil pour vous accompagner dans cette transformation est un choix judicieux. Le cabinet de conseil vous permet de définir les objectifs et le périmètre du projet, d’élaborer une feuille de route claire, d’impliquer les parties concernées, de mettre en place une gouvernance efficace et de suivre et d’ajuster le projet. Grâce à cette collaboration, vous pourrez mener à bien votre projet de transformation digitale et ainsi rester compétitif sur le marché.

Quels sont les Outils de Gestion de Projet ?

La réussite d’un projet dépend de plusieurs facteurs, dont l’un des plus importants est l’utilisation de ressources techniques efficaces pour atteindre les objectifs fixés. Pour les entreprises et les professionnels indépendants, il existe aujourd’hui une variété d’outils disponibles pour améliorer la gestion de leurs projets.

Quels sont les outils de gestion de projet ?

Les outils de gestion de projet sont des logiciels ou des applications qui permettent de planifier, de suivre et de gérer les projets. Ces outils offrent une variété de fonctionnalités pour faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe, la planification des tâches et la gestion des ressources.

Il existe plusieurs outils de gestion de projet disponibles sur le marché. Voici une liste de quelques-uns des outils les plus couramment utilisés :

• Trello : une plate-forme de gestion de projet visuelle qui utilise des tableaux pour organiser les tâches et les projets.
• Asana : un outil de gestion de projet qui permet de créer des projets, des tâches, des sous-tâches et des échéances, ainsi que de suivre les progrès et les responsabilités de chaque membre de l’équipe.
• Jira : un outil de gestion de projet qui permet de suivre les bogues, les tâches et les projets logiciels.
• Microsoft Project : un outil de gestion de projet plus avancé qui offre des fonctionnalités telles que la gestion des ressources, la planification et la budgétisation.
• Basecamp : une plate-forme de gestion de projet qui permet de créer des projets, des tâches et des discussions, ainsi que de partager des fichiers avec l’équipe.

Les Outils de gestion de projet dépendent de plusieurs facteurs

En ce qui concerne les meilleurs outils de gestion de projet pour une entreprise en fonction de sa taille et de son secteur d’activité, cela dépendra des besoins spécifiques de l’entreprise et des projets en cours. Les grandes entreprises peuvent avoir besoin d’outils plus avancés et plus complexes pour gérer des projets de grande envergure, tandis que les petites entreprises peuvent se contenter d’outils plus simples et moins chers. Le secteur d’activité de l’entreprise peut également jouer un rôle dans le choix de l’outil de gestion de projet, car certaines industries ont des exigences spécifiques en matière de gestion de projet

Voici quelques recommandations générales :

• Pour les petites entreprises ou les startups avec un budget limité, Trello et Asana sont des options abordables et conviviales.
• Pour les grandes entreprises qui ont besoin d’outils plus avancés pour gérer des projets complexes et envergure, Microsoft Project et Jira sont des choix populaires.
• Pour les équipes de développement de logiciels, Jira et Basecamp sont des options populaires.
• Pour les équipes créatives qui ont besoin de collaborer sur des projets de conception, Figma et Adobe Creative Cloud sont des options populaires.
• Pour les entreprises qui travaillent dans l’industrie de la construction, Procore et PlanGrid sont des choix populaires.

Il est important de noter que ces recommandations sont générales et qu’il est toujours préférable de prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et de votre projet avant de choisir un outil de gestion de projet. Il est recommandé de faire des recherches approfondies et de consulter des experts pour trouver l’outil qui convient le mieux à vos besoins.

Google lance BARD, son IA concurrente de ChatGPT

Depuis la fin de l’année 2022, ChatGPT a concentré tous les débats. La dernière version d’OpenAI annonçait une révolution dans l’utilisation du web et dans de nombreux secteurs, par ses prouesses :

• Générer des textes
• Expliquer une ligne de codes
• Traiter des devoirs
• Rendre une décision de justice, etc.

Évidemment, des utilisateurs trop enthousiastes ont annoncé la mort de Google. Mais ces derniers ont décidé d’agir autrement. Pendant que Microsoft investit des milliards dans la solution d’OpenAI pour l’intégrer à ses outils, Google a décidé de lancer son propre chatbot conversationnel nommé BARD.

BARD : un concurrent de taille pour ChatGPT

Appelée Bard, cette intelligence artificielle devrait permettre de faire à peu près les mêmes choses que ChatGPT. Elle va notamment permettre de faire des devoirs, de rédiger une présentation, de répondre précisément à des questions, etc. Aussi, contrairement à chatGPT, Bard sera directement intégré au moteur de recherche Google afin d’être plus précis dans les réponses fournies.

BARD va bientôt être accessible à tous

Depuis quelques mois déjà, l’intelligence artificielle de Google est développée. Mais le géant du web continuait des réglages et les tests pour lancer un robot conversationnel complet.

À ce jour, Bard est uniquement disponible pour quelques testeurs de confiance. Selon Sundai Pichai le Directeur général de Google, le programme sera accessible au public dans les semaines à venir.

L’API sera également disponible pour les développeurs qui souhaitent l’utiliser pour développer leur propre programme.

Google le sait, l’IA constitue une grande révolution technologique. Ce sera d’ailleurs la plus importante, d’après les déclarations de Bill Gates. Voilà pourquoi tous les géants s’activent.

Comment BARD de Google compte dépasser ChatGPT d’OpenAI ?

Malgré ses prouesses, ChatGPT n’est pas infaillible. Le chatbot conversationnel est même limité. Il dispose d’une base de données provenant d’internet et n’est pas relié à internet. Ceci fait qu’il est incapable de donner des informations sur les années récentes. Sa mémoire est arrêtée à 2021.

Au contraire de ChatGPT, Google annonce que son intelligence artificielle “s’appuiera sur les informations du Web pour fournir des réponses récentes et de haute qualité”. Dans les captures d’écran partagées sur son blog, Google montre que des liens sources sont ajoutés en bas des réponses pour permettre à l’utilisateur d’avoir plus de détails sur les résultats. Ceci va permettre également d’éviter les fausses informations qu’il arrive à l’intelligence artificielle d’OpenAI de donner.

On s’attend à ce que Bard soit vraiment incontournable face à ChatGPT. Google dispose déjà d’une base de données réellement très large. Cette dernière affirme d’ailleurs que sa priorité est de fournir un niveau élevé en termes de qualité, de sécurité et d’ancrage dans les informations du monde réel.

 

Une Version Payante de Chat GPT Pro : Quel Prix et pour quels Avantages ?

Une version payante de Chat GPT sera publiée. Destinée aux professionnels, elle offrira plusieurs avantages sur la déclinaison gratuite, comme de meilleures performances. En amont du lancement, OpenAI s’interroge encore sur le juste prix de ce « ChatGPT Pro ».

OpenAI a en effet annoncé son intention de monétiser son intelligence artificielle générative pour assurer la viabilité à long terme de l’outil. Pour générer des revenus, la startup de San Francisco n’a pas l’intention d’afficher des publicités sur l’interface. Au lieu de cela, OpenAI prévoit d’offrir un service payant destiné aux utilisateurs professionnels.

OpenAI ne pouvait pas éternellement proposer ChatGPT gratuitement à tous les internautes. Pour assurer le fonctionnement du chatbot, l’entreprise débourse en effet en continu des sommes importantes. Sam Altman, cofondateur et PDG d’OpenAI, a déclaré que les frais de calcul engendrés par l’outil sont exorbitants. Chaque conversation coûte plusieurs cents à l’entreprise. Malgré les investissements massifs de Microsoft, la situation n’est pas tenable sur le long terme.

Les avantages de Chat GPT Pro

Sur Discord, OpenAI a décrit les atouts de la future offre payante, évoquée sous l’appellation de ChatGPT Professional. Tout d’abord, l’entreprise s’engage à ce que cette version Pro soit continuellement disponible pour les clients.

Début du décembre 2022, ChatGPT comptait plus d’un million d’utilisateurs dans le monde. Face à l’explosion des requêtes, l’intelligence artificielle s’est régulièrement retrouvée inaccessible. Un avertissement apparaît alors à l’écran et les conversations sont suspendues. C’est pourquoi OpenAI va inclure une garantie d’accessibilité à son forfait payant.

De plus, ChatGPT Professional sera exempt des limites qui seront imposées à la version gratuite. Les utilisateurs pourront converser plus longuement avec le chatbot, c’est-à-dire lui transmettre davantage de requêtes. L’entreprise promet « au moins deux fois la limite quotidienne » de la solution gratuite. Pour distinguer les deux offres, OpenAI va donc se mettre à fortement limiter le nombre de requêtes maximal de la déclinaison gratuite.

Enfin, Greg Brockman, l’autre cofondateur d’OpenAI, promet « des performances plus élevées » pour les clients de ChatGPT Professional. Au vu des avantages énoncés, on comprend que les ressources des serveurs seront fortes logiquement allouées en priorité aux usagers payants.

Combien coûtera ChatGPT Pro ?

OpenAI précise que le projet en est encore à sa genèse. La société n’a pas encore bien défini les contours de l’offre premium. C’est pourquoi elle réclame l’avis des utilisateurs par le biais d’un questionnaire Google Docs.

L’une des questions du formulaire concerne le prix de ChatGPT Professional.

OpenAI ne sait pas encore à quoi va ressembler sa grille tarifaire. Le formulaire pose plusieurs questions, comme « At what price (per month) would you consider ChatGPT to be so expensive that you would not consider buying it ? », afin d’essayer de déterminer le juste prix de l’offre. OpenAI semble plutôt envisager une formule par abonnement qu’un achat unique.

L’entreprise a lancé une liste d’attente pour les clients intéressés par l’offre payante. Il est possible que les personnes inscrites obtiennent un accès prioritaire à ChatGPT Pro lors de l’ouverture d’un éventuel programme bêta.

Chat GPT : Un nouvel Outil indispensable pour les Web Workers

Le chat GPT n’est qu’une intelligence artificielle (IA). Il est développé par Open IA et permet de répondre à des requêtes à la demande en tapant un texte. C’est un outil qui est encore en phase de test, mais il a établi un record en enregistrant 1 million d’utilisateurs en seulement 5 jours. Cet engouement s’explique notamment par l’efficacité de cette intelligence artificielle qui dépasse largement ce qui existait auparavant.

Comment ça marche ?

Le plus simple pour répondre à la question, c’est de la poser au système lui-même.

Voici sa réponse : « Je suis un modèle de langage de grande taille entraîné par Open AI. Je suis capable de comprendre et de répondre à des questions et à des demandes de différentes manières en utilisant les connaissances et les informations que j’ai apprises lors de mon entraînement. Je suis conçu pour être capable de comprendre et de parler plusieurs langues, y compris le français, et je peux aider à répondre à des questions sur divers sujets, fournir des explications et des conseils, et aider à résoudre des problèmes. Je suis un programme informatique et je ne suis pas en mesure de réaliser des actions physiques ou de naviguer sur le Web, mais je suis conçu pour être capable de fournir des réponses et des informations de manière rapide et précise. »

Nouvel outil indispensable 

Chat GPT pourrait bien s’imposer comme un nouvel outil majeur pour les travailleurs du Web. Que l’on soit développeur, journaliste, rédacteur Web, graphiste, artiste, créateur de contenu, etc. Tout le monde y trouvera un intérêt. Toutes les professions peuvent trouver une aide utile ne serait que dans la manière d’obtenir des résultats de recherche. En ce sens, cet outil pourrait rapidement s’ajouter à la liste des grands indispensables comme CANVA, un outil de design graphique en ligne gratuit.

Associé à des logiciels de retouche photo, de créations graphiques, de gestion de mail ou encore de travail collaboratif, le chat GPT se présente comme essentiel parmi les outils informatiques.

Qui est derrière cet AI ?

Derrière ChatGPT se cache, encore et toujours, le fantasque milliardaire Elon Musk. Fondée comme association à but non lucratif en 2015 par Elon Musk et Sam Altman, Open AI est spécialisée dans le développement d’intelligences artificielles en tout genre.

Le but affiché d’open AI est de « s’assurer que l’intelligence artificielle générale (AGI) par laquelle nous entendons des systèmes hautement autonomes qui surpassent les humains dans la plupart des travaux économiquement valables, profite à l’ensemble de l’humanité. »

Quelle avancée : Chat GPT : Un nouvel Outil indispensable pour les Web Workers

On a vu l’émergence des intelligences artificielles avec les outils de création d’images de plus en plus convaincants. On peut légitimement se poser la question de l’avenir. Est-ce que certains métiers vont disparaître au profit de ces IA de plus en plus développées ? Chat GPT permet déjà par exemple de rédiger des articles comme celui-ci de manière très convaincante. Si l’on est pessimiste, on peut penser que ces IA vont finir par remplacer certaines pratiques, mais on peut plutôt voir cela comme un avantage. Les IA restent pour l’instant des outils que l’on peut utiliser pour décupler la productivité et même la créativité.

Les dernières actualités d’Elon Musk : « Acheter Twitter et le faire disparaître »

Grand génie de son temps Elon Musk, est aussi l’homme d’affaires le plus riche du monde et suscite fortement l’admiration. Pour tous ses fans, sachez qu’il y a quelques nouveautés le concernant. Un Cyber truck de Tesla qui roule sur l’eau et rachat de Twitter évoqué dans des SMS. Suivez l’actualité sur le célèbre Elon Musk.

Elon Musk assure que le véhicule de Tesla « Marchera sur l’eau »

Vous vous rappelez cette voiture de chez Tesla qui ressemble à la Bat Mobile ? Oui, celle qu’Elon Musk décrivait comme ultrasolide, mais qu’il a cassé lors d’une de ses représentations. Ce véhicule se nomme Cyber truck et a été conçu pour allier l’aspect Pick-up avec les performances d’une voiture de sport électrique de chez Tesla.

Selon l’ingénieur, son Cyber truck serait très solide, mais aussi, il pourrait même être parfaitement étanche, au point de fonctionner comme un bateau. C’est en tout cas ce qu’a suggéré Elon Musk.

D’après lui, son véhicule pourra brièvement servir de bateau et traverser des rivières, lacs et même des mers si elles ne sont pas trop agitées. Mais, cela demeure encore en pleine conception. En effet, le Cyber truck est encore loin d’être au point et ça Elon Musk le sait. Son véhicule n’est clairement pas incassable, alors qu’il disait qu’il l’était bien avant sa représentation. Tandis qu’il vient d’annoncer l’étanchéité du Cyber truck, il n’est pas improbable que sa fonctionnalité de bateau ne soit même pas encore en réflexion dans les backstages.

Pourtant, il a déclaré que la mise en production du véhicule devrait débuter début 2023. Une date proche qui, forcément, informe sa commercialisation en parallèle. À voir si ce délai sera tenu et si le Cyber truck sera effectivement utilisable comme un bateau.

« Acheter Twitter et le faire disparaitre » : des SMS d’Elon Musk démasqués

Elon Musk a un parcours professionnel délirant. Mais, ce dernier ne s’est jamais arrêté en bon ou en mauvais chemin et continue de faire croître le monde. Dernièrement, il a d’ailleurs tenté de révolutionner le monde des réseaux sociaux. On dit que quand Elon tweet, le monde suit. Déjà vraiment influant sur ces derniers, il a voulu redorer le blason de Twitter, sur lequel il est très actif. Ainsi, Musk a annoncé le rachat de Twitter publiquement avant de se rétracter.

D’après lui, il n’avait pas eu accès au nombre exact de comptes inactifs du réseau social. C’est pourquoi il a annulé son rachat. Mais, la Cour du Delaware vient de dévoiler des échanges très croustillants entre le patron de Tesla et le fondateur de Twitter. Des SMS débutés en janvier 2022 regroupés dans un document désormais accessible à tous.

Avec le co-fondateur de Twitter, Elon Musk a notamment échangé sur ses ambitions concernant le réseau social. « Il faut une nouvelle plateforme, mais pas une entreprise. C’est pour ça que je suis parti » aurait écrit le fondateur de Twitter. « J’aimerais aider si je le peux », répond Elon Musk. « Je pense qu’il faut essayer de remettre Twitter sur la bonne pente », ajoute-t-il.

Parmi les SMS du patron de SpaceX, on y retrouve également un échange qu’il a eu avec un ami à lui. “Peux-tu acheter Twitter et le faire disparaître ? », lui écrit son ami, plaisanté.

D’après le document, Musk aurait répondu ceci : « Peut-être le racheter et faire en sorte qu’il respecte mieux la liberté d’expression ? ».

« La liberté d’expression est d’autant plus importante quand elle concerne quelqu’un que tu détestes qui raconte à tes yeux n’importe quoi », avait-il déjà déclaré au sujet du manque de liberté d’expression sur Twitter.

Les dernières actualités d’Elon Musk : « Acheter Twitter et le faire disparaître »

Automatisation des Processus Métier & Gestion des Processus Métier

Les organisations sont toujours à la recherche de nouvelles façons d’accroître l’efficacité et la productivité. Vous avez peut-être rencontré deux termes clés dans votre recherche : gestion des processus métier (BPM) et automatisation des processus métier (BPA).

Bien qu’ils s’efforcent tous les deux de rendre les contributions des systèmes et des personnes plus précieuses pour l’organisation, il existe des différences essentielles entre les deux. Voyons comment BPM et BPA peuvent travailler ensemble pour améliorer et optimiser vos processus métier.

Mais d’abord, quelques définitions rapides.

Gestion des processus métier

Le BPM est une approche plus holistique et plus large pour atteindre l’efficacité des processus. Plutôt que de s’appuyer sur l’automatisation, elle s’appuie sur la conception, la modélisation, le déploiement, la surveillance et l’optimisation des processus métier à l’échelle de l’entreprise. L’objectif est d’atteindre une productivité et une efficacité maximales dans les activités quotidiennes.

Ceci est généralement mis en œuvre dans le cadre d’une approche à l’échelle de l’organisation. Cela nécessite une recherche constante de nouvelles façons de simplifier et d’améliorer encore les flux de travail de l’entreprise.

Méthode de gestion des processus métier

• Analyser : pour commencer l’optimisation des processus, vous devez analyser le processus dans son état actuel. Déterminez ce qui fonctionne ou identifiez les problèmes, les inefficacités ou les goulets d’étranglement, et observez la manière dont le processus se combine aux autres tâches et processus.
• Modéliser : réfléchissez à la manière dont vous pourriez améliorer le processus et élaborez une mise en œuvre idéale. Utilisez ce modèle de processus pour savoir comment votre nouvelle approche fonctionnerait selon divers scénarios.
• Exécuter : une fois le processus modélisé, vous pouvez mettre en place des modifications. Assurez-vous de documenter les modifications et leurs motifs.
• Surveiller : une fois votre nouveau processus mis en œuvre, vous devez le surveiller pour voir s’il y a une amélioration. Collez des données pour mesurer les progrès de votre stratégie d’entreprise. Constatez-vous une amélioration de l’efficacité ? Les coûts ont-ils diminué ? …
• Optimiser : après avoir appliqué une méthode de gestion à un processus, vous devez poursuivre la surveillance et l’optimisation. L’amélioration des processus peut prendre du temps et les critères de réussite peuvent changer, de sorte que la gestion des processus métier doit être permanente. Cherchez régulièrement de nouvelles façons d’améliorer votre environnement.

Automatisation des processus métier 

L’automatisation des processus métier consiste à automatiser les processus et les flux de travail grâce à la technologie, permettant aux entreprises de réduire leurs coûts et augmenter leur productivité. Aujourd’hui, l’automatisation des processus métier est un élément essentiel de la transformation numérique. Il s’agit d’exécuter les tâches et les processus récurrents de manière automatique, et ainsi remplacer les tâches manuelles souvent chronophages. Concrètement, une fois le processus lancé, les étapes se déclenchent automatiquement les unes après les autres dans le cadre d’un workflow.

BPM ou BPA ? 

La différence entre BPM et BPA se résume vraiment à la portée. Les stratégies et outils BPM adoptent généralement une vision large de la gestion des processus et sont idéaux pour gérer de gros volumes de processus et de flux de travail complexes. Les initiatives de BPM peuvent avoir des objectifs à long terme et à court terme, et le BPM peut s’appuyer sur une variété de technologies et de tactiques pour atteindre ces objectifs.

De nombreux objectifs du BPM peuvent être atteints avec les outils BPA. BPA offre un sous-ensemble de fonctionnalités BPM conventionnelles qui donnent la priorité à la mise à l’échelle grâce à l’automatisation et à la facilité d’utilisation qui découle de la fonctionnalité low-code.

En dernière analyse, le chevauchement entre BPM et BPA signifie probablement que les deux outils offriront de la valeur à de nombreuses entreprises. Le facteur décisif sera simplement d’identifier les fonctionnalités essentielles de gestion des processus, puis de choisir une solution qui les offre.

 

Les Processus Automatisés par la Robotique

La R.P.A

RPA est l’acronyme de « Robotic Process Automation », que nous traduisons en français par « Les Processus Automatisés par la Robotique ». L’objectif de ce mouvement est d’automatiser les processus métiers. Aujourd’hui, les entreprises ou administrations sont soumises à des tâches récurrentes et sans valeur ajoutée. Ces dernières restent néanmoins obligatoires bien qu’elles mobilisent du temps et des ressources. De plus, il s’agit souvent de travaux fastidieux pour la personne qui l’effectue. L’idée est donc de développer des programmes informatiques qui effectuent ces tâches de manière autonome dans l’espoir de laisser ainsi de la disponibilité à l’employé et être plus productif.

Les outils RPA sont des logiciels permettant de concevoir ces types de programmes. Ces programmes sont dans la grande majorité, représentés en « workflows » (flux de travail), sous forme de modèle BPMN (Business Process Model and Notation). Chaque programme définit une procédure d’entreprise automatisable et exécutable.

Les outils RPA intègrent toutes les fonctions que l’utilisateur aurait à sa disposition pour travailler normalement sur ordinateur, comme taper sur un clavier ou cliquer avec la souris à une région précise de l’écran. Ils sont également capables d’exploiter de nombreuses IHM (Interface Homme-Machine).

Les programmes RPA peuvent donc cliquer sur des boutons, copier et coller les données, taper du texte, lancer des exécutables, aller sur Internet, interroger les bases de données etc, Il est tout à fait possible d’imaginer par exemple un logiciel robot capable de rédiger tout seul un rapport Word, sur un modèle prédéfini, de l’enregistrer, de le transmettre par mail aux intéressés ou encore de le publier sur le Web. En fait, toute interaction humaine sur la machine peut être simulée par la RPA.

Le développement d’un programme RPA consiste à décrire chaque étape du processus métier que l’on souhaite automatiser de manière la plus détaillée possible. Un travail qui peut demander beaucoup de temps selon la complexité du processus. Généralement, dans la méthodologie de développement du RPA, on décrit le processus en même temps de le faire.

Les Types de RPA

On peut distinguer 2 grands types de RPA : la RPA traditionnelle et la RPA cognitive.

• La RPA Traditionnelle est elle-même divisée en deux sous-catégories :
  • La RPA assistée qui permet d’automatiser partiellement des processus complexes pour obtenir plus d’efficacité opérationnelle mais où nous avons encore besoin de l’intervention d’un être humain. C’est le cas par exemple de processus automatisés dans un centre d’appel où la RPA va faciliter et accélérer le processus en proposant des choix au téléconseiller en fonction de certains critères. Ce type de RPA est souvent utilisé pour des processus de front office.
  • La RPA non assistée, à l’inverse, automatise complètement des processus métiers en maximisant ainsi le ROI escompté et sans qu’un être humain ait besoin d’intervenir. C’est le cas par exemple d’un système alimenté à partir du contenu de mails reçus. Ce type de RPA est souvent utilisé pour des processus simples de Back Office.
• La RPA Cognitive va intégrer des composants intelligents au sein du processus automatisé afin de cadrer des éléments qui impliquent un raisonnement humain ou une prise de décision en fonction de certains critères bien définis. On peut par exemple associer à la RPA une technologie OCR (Optical Character Recognition) ou de Machine Learning. Il faut bien comprendre que nous parlons d’ajout de composants cognitifs/IA mais que le squelette qui permet de définir le processus métier, lui ne peut pas changer et ne peut pas être intelligent.

Un robot ne pourra donc pas décider seul d’ajouter une nouvelle dimension au processus qui n’a pas été définie précisément avant.

Quels sont les cas d’usage de la RPA ?

Le choix d’une technologie RPA est particulièrement indiquée pour :

• La génération de rapports périodiques, la saisie des données et l’analyse des données.
• La réalisation de tâches répétitives programmées 50 à 60 fois par jour.
• La génération d’e-mails en masse, l’archivage et l’extraction.

Quels sont les outils d’automatisation du marché ?

Parmi les entreprises d’automatisation du marketing on peut citer :

• Google AdWords(publicité payable au clic)
• Salesforce.com (gestion de la relation client et marketing)
• HubSpot(marketing entrant et gestion des ventes)
• Marketo(logiciel d’automatisation du marketing)
• MailChimp(marketing par courriel)
• Eloqua (automatisation du marketing)

Ces outils, et bien d’autres comme eux, aident les entreprises à collecter de meilleures données et à simplifier leurs processus marketing.

Les Processus Automatisés par la Robotique sont aussi très utilisées pour réaliser des tests utilisateurs et vérifier qu’il n’y ait pas de régressions. Lors d’une mise à jour d’un logiciel ou d’un déploiement de correctif, une RPA peut passer en revue chaque fonctionnalité du logiciel à tester et relever les bugs s’ils se manifestent. Un temps considérable que pourront alors se passer les testeurs qui parfois, n’ont malheureusement pas toujours le temps de réaliser tous les TNR (tests de non-régression). Et on sera plus confiant sur un test automatique qui a déjà été joué plusieurs fois et a déjà fait ses preuves plutôt qu’un test manuel effectué par un humain et où le doute qu’il ait manqué une étape ou une vérification subsistera toujours.

Les Processus Automatisés par la Robotique et L’Intelligence Artificielle

Pour pallier ce manque d’adaptation, l’idée est d’ajouter une couche d’intelligence artificielle à l’automatisation. Dans certains outils RPA actuels on peut désormais trouver des modules cognitifs tels que l’OCR (Reconnaissance Optique des Caractères), la reconnaissance de la parole ou encore l’interprétation visuelle d’images. Idéal pour demander par exemple à un programme RPA de vérifier l’authenticité d’un document, de trier et classer des images numériques, d’identifier des éléments dans les vidéos, de répondre aux mails, de renseigner la clientèle etc. On peut intégrer des systèmes experts à la RPA et lui demander de faire des déductions.

Bref, les fonctions s’étendent, nous offrant la possibilité de lui donner des travaux d’analyses en plus d’être seulement une simple exécutante qui clique et tape du texte. Si on reprend notre problème type des fenêtres d’alertes, le programme RPA pourrait très bien lire le message, l’interpréter voire rechercher lui-même sur le Web à quoi cela correspond afin de prendre une décision dans le traitement de l’alerte et de continuer. Il est également intéressant que la RPA puisse observer un ou plusieurs experts réaliser la tâche. Elle retiendrait tout ce que l’expert fait à chaque situation rencontrée. Un apprentissage artificiel contribuant de manière plus ou moins rapide à une très forte expérience pour l’automate et apportant une grande valeur à l’entreprise.

Les avantages et les inconvénients de la RPA

Quand on automatise, on gagne du temps et de l’argent. Un programme RPA mettra beaucoup moins de temps à faire ce qu’une personne constituée de chair et d’os pourrait faire, et c’est le but. Il tape des paragraphes entiers aussi vite que nous aurions eu seulement le temps de saisir un seul caractère sur notre clavier, il ne déplace pas mais « téléporte » carrément le curseur de la souris à l’endroit désiré de l’écran, il retient rapidement une grande quantité d’information, il ne s’essouffle pas entre chaque action utilisateur, il calcule instantanément, Bref il va très vite et son seul frein est généralement le temps de réponse du système sur lequel il travaille.

L’automate est prêt à fonctionner à n’importe quel moment, que ce soit le jour et la nuit, en semaine et en week-end, sans demander une rémunération en retour. Seulement du courant électrique. De plus, on ne pourra lui reprocher la qualité de son travail effectué. Il ne se distrait jamais et exécute à la lettre toutes les actions du processus. Il ne peut pas se tromper de bouton ou de commettre une faute de frappe. Si c’était le cas, alors c’est le développement ou le processus même qui est à remettre en question.

La RPA apporte :

• Économie
• Gain de temps
• Qualité
• Soulagement du personnel en charge de travail

Les entreprises qui optent pour la RPA dans la digitalisation de leurs processus y trouvent ainsi de nombreux avantages :

• Qualité et Précision : la RPA élimine efficacement le risque d’erreur humaine inhérent aux processus métiers et permet d’obtenir des résultats fiables et maîtrisés
• Qualité de service : la RPA permet de mieux maîtriser les processus et de les optimiser
• Audit, Sécurité et Conformité : la RPA permet de paramétrer les processus afin qu’ils soient conformes aux normes et règles nécessaires (sécurité, audit…) et apporte une traçabilité qui peut être exigée
• Productivité et Expérience : la RPA permet aux collaborateurs d’une entreprise de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée en automatisant des tâches répétitives
• Intégration facile : la technologie RPA peut s’interconnecter facilement et rapidement avec des systèmes existants tout en intégrant des algorithmes avancés et des outils d’apprentissage automatique dans ses composants.
• Fiabilité et disponibilité : la technologie RPA est fiable et disponible à tout moment et le processus ne souffre d’aucune rupture comme une procédure humaine

En ce qui concerne les inconvénients dans l’automatisation des processus informatiques, il y a sûrement le temps de développement qui est à prendre en considération, notamment dans les processus complexes. Les programmes RPA restent encore pour la plupart de simples automates et n’ont pas la capacité à s’adapter face à un changement qui viendrait bouleverser le scénario prévu. Le point faible d’une RPA est sa capacité quasi-nulle à s’adapter à toute nouvelle situation. Il faut prendre en considération toutes les possibilités afin que le programme n’échoue pas. Selon la complexité du processus à automatiser, il est difficile de prévoir tous les scénarios. Or il suffit qu’à un moment, l’automate fasse face à un scénario qu’il ne sait pas gérer pour que le processus soit interrompu, et que par conséquent la réalisation de la tâche soit compromise. Il n’est pas intelligent et ne fait que suivre les ordres donnés.

Conclusion

L’automatisation et l’intelligence semblent former une combinaison prometteuse. En plus d’apporter une aide précieuse aux salariés, la RPA permet de libérer du temps et de réduire les dépenses d’une entreprise sans négliger la qualité.

La RPA dite bureautique s’y prête idéalement aux tâches informatiques récurrentes et fastidieuses. On peut noter que les emplois dans l’industrie, la finance, les ressources humaines, la logistique, le transport, les assurances, la santé sont les plus impactés par la RPA. Ce qui est peut-être moins le cas concernant le secteur de la recherche, le divertissement, le social et l’éducation ou encore les métiers artistiques. Il ne faut pas croire que la robotique concerne seulement les emplois demandant le moins de qualifications.

Ensuite, les tâches effectuées par les robots ne couvrent pas toute la totalité du métier, C’est l’expert qui a la connaissance métier et la transmet au robot en lui disant comment il doit faire et en l’accompagnant à chaque nouvelle transformation. Enfin c’est le professionnel qui utilise son robot et qui comprend ce qu’il fait. Le robot fait mieux que l’humain certes mais il reste que le savoir-faire vient encore de l’expert.