L’Audit des Réseaux Sociaux
Pour de nombreuses entreprises en croissance, les médias sociaux sont aujourd’hui un travail indispensable. Souvent, les entreprises sont bien conscientes de l’importance des médias sociaux pour promouvoir leur contenu et attirer de nouveaux visiteurs, mais leurs efforts ne reposent pas toujours sur des stratégies fiables.
Comment savoir si vos efforts sur les réseaux sociaux fonctionnent ?
Il est nécessaire de savoir si :
- Votre audience est réactive.
- Vous publiez un contenu adapté.
- Vos investissements sont judicieux.
- Vos campagnes sur les réseaux sociaux génèrent un retour sur investissement.
Cet examen consiste à analyser les données de tous vos comptes de médias sociaux, ainsi que les conversations sur votre marque et vos concurrents.
La réalisation de cet audit vous permettra de :
- Développer ou modifier votre stratégie de réseau social pour l’aligner sur des objectifs commerciaux spécifiques.
- Découvrez les tendances qui peuvent être utilisées pour créer ou éditer des campagnes sur les réseaux sociaux.
- Recueillez des informations précieuses sur les sentiments des clients et votre image de marque.
- Laissez les dirigeants et votre équipe avoir une compréhension approfondie de vos forces et faiblesses afin que vous puissiez mieux gérer et justifier vos dépenses sur les médias sociaux.
Grâce à l’audit, vous pouvez surveiller l’évolution de l’engagement du public et des performances du contenu, ainsi que vos forces et vos faiblesses. C’est un moyen pour vous d’analyser toutes les activités des médias sociaux.
Réaliser l’audit de vos réseaux sociaux :
Les données :
Vous examinerez de nombreuses données dans le cadre de l’audit. Il existe plusieurs façons d’enregistrer toutes ces informations, mais de nombreux gestionnaires de médias sociaux recommandent d’utiliser une feuille de calcul avec plusieurs onglets. Vous pouvez utiliser un outil d’analyse tel que Netbase, Sysomos, Brandwatch, ou tout autre outil permettant de collecter vos données. Vous pouvez également extraire et agréger manuellement les données des métriques pour chaque canal. Certains de ces pointeurs sont faciles à obtenir, en particulier avec :
- Facebook Business
- Statistiques sur Twitter
- Statistiques de page sur LinkedIn
- Analytics sur Pinterest
La procédure d’audit peut sembler ennuyeuse, mais la valeur qu’elle apportera peut vous aider à :
- Établir de nouvelles normes et de nouveaux indicateurs de performance.
- Déterminez la meilleure combinaison de contenu, les canaux les plus pertinents et le meilleur moment pour publier du contenu.
- Identifier les opportunités pour mieux interagir avec les clients.
- Ajuster les budgets et calculer le retour sur investissement.
- Déterminez comment modifier vos ressources pour améliorer vos efforts sur les médias sociaux.